ローソンのレジ端末ってどうしてあんなにApple Pay(電子マネー)が使いにくいのだろう?

lawson02031

Apple Payが日本で開始してもうすぐ2週間経ちますが、皆さん使っていますか?僕は以前に書いた通りSuica定期券を中心に毎日利用しています。

もともとSuica・iD・QUICPayといった電子マネーを使っていた僕は、今はそれらを全てiPhone 7にまとめています。Apple Payのおかげで買い物時に財布を出す機会が減り、大変気に入っています。

ただ同時に、Apple Payを使いはじめてあらためて感じたことがもう一つ。

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ローソンのレジ端末って電子マネー使いにくい

そう、これは前々から感じていたことなんですが、ローソンのレジにある電子マネー決済端末って使いにくいですよね。というか面倒。Apple Payを使いはじめてあらためて感じさせられました。

電子マネーで支払う意思表示をした後の操作方法は以下の通り

  • ローソン:iPhoneを端末にかざす > 画面に表示された電子マネー名をタッチ > もう一度iPhoneを端末にかざす
  • 他のコンビニ:iphoneを端末にかざす

この通り、ローソンは決済端末にiPhoneや電子マネーをかざした後、読み取り結果から使用する電子マネーをタッチしなければいけません。他のコンビニでは予め電子マネーの種類を伝えたら、そこまでは店員側が操作をします。この違いからこちらが行う操作が増えるわけです。

なぜローソンがこのような方式を採用しているのかは知りませんが、日本国内で様々な電子マネーが増えてしまい、店員の誤操作や負担軽減を目的に…とかですかね?恐らく聞き間違えするケースも増加してそうですし。

今のようにユーザーに選択してもらえば、間違いはないですからね。

ローソン、新決済端末の導入を!

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via ローソン

Apple Payが開始した影響で、コンビニの支払いで現金が使われるシーンは今後さらに減少していくのではないかと思っています(希望的観測)。そんな中、今のローソンのレジ端末は正直不便ですので、絶対変えたほうがいいです。

と、そんなことを思いこの記事を書こうとローソンHPを見ていたら、さりげなくこんなことが書いてありました。

※12月より順次新決済端末の導入を予定しており、操作方法が変更となります。

12月から順次新決済端末の導入を予定とのこと!これは朗報です。他のコンビニと同じような操作方法になるのか、それとも今の路線を続けていくのでしょうか。気になります。

どちらにしても支払いはスムーズに終わらせたいので、その点が改善されたら良いなと思っています。

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2 件のコメント

  • 新しい端末はなぜか店員が選択した電子マネーが客側のディスプレイに表示されません。
    スマホ電子マネーをかざしたときに初めて表示されます。
    スマホに複数種類の電子マネーを入れている場合店員が間違えてしまうと決済されるまでわかりません。

    • 名無しさん
      そうですね。電子マネーをかざしたときにディスプレイに表示されるのであれば、店員が選択した時点でその電子マネーの種類を表示してくれたほうが親切な設計だと僕も思います。

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